EL CONFLICTO
1).
la negociación: es
voluntaria, informal, directa y permite a las partes tener control sobre el
proceso y la solución consiste en llegar a un acuerdo en dos o más partes de un
conflicto por medio de conversaciones e intercambio de opiniones entre sus
representantes, el objetivo de la negociación es llegar a un acuerdo en las
partes afectadas es un medio básico para lograr lo que queremos.
2).la
mediación:
procedimiento en el cual entra un tercero que facilita la comunicación y ayuda a las partes a negociar para llegar
al resultado esperado, también es un proceso voluntario.
Existen
tres
elementos importantes :
el
conflicto: El conflicto ocurre cuando dos o
más personas generan opiniones que son contradictorias por naturaleza o no
pueden ser reconciliadas.
las
partes:
Las partes se refieren a los oponentes y al mediador cada uno con visiones e
intereses distintos en la solución del conflicto
el
espacio
físico:
el espacio
de conexión personal, como recurso para generar confianza y como herramienta de
trabajo de todos quienes concurren en el encuentro.
3).la
conciliación: es
la reconciliación entre los intereses contrapuestos es el acuerdo establecido entre
dos o más personas asistida por un
tercero denominado conciliador
que
ayuda a que las partes encuentren una solución eficaz.
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